Dados da vaga Tecnico De Suporte N1 em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. TÉCNICO DE SUPORTE N1/TI
8. OBSERVAÇÃO: PARA OS REQUISITOS OBRIGATÓRIOS, SERÁ NECESSÁRIA A COMPROVAÇÃO MEDIANTE A CÓPIA DO CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DO ENSINO SUPERIOR - COPIAS DOS CERTIFICADOS DOS CURSOS EXIGIDOS NA VAGA E CÓPIA DA CTPS, COMPROVANDO O TEMPO DE EXPERIÊNCIA.
9. Vaga: Fixa.
10. Modelo: 100% presencial;
11. Horário: 11:00h às 19:00h (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente);
12. Escala: Segunda a sexta-feira;
13. Local de trabalho: Avenida Paulista, São Paulo–SP.
14. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
15. Graduação completa na área de TI; 
16. Informática avançada;
17. Inglês básico/técnico;
18. Experiência mínima de 01 ano com atendimento a usuários em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk);
19. CURSOS/CERTIFICADOS OBRIGATÓRIOS:
20. - Curso de qualificação em ITIL Foundation V4, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas;
21. - Curso de atendente em software OTRS, com carga horária mínima de 10 (dez) horas;
22. - Curso de Windows 10, ou superior, com carga mínima de 10 (dez) horas;
23. PERFIL TÉCNICO:
24. Buscamos um profissional com experiência comprovada de, no mínimo, um ano em atendimento a usuários em ambientes de Help Desk ou Service Desk, atuando em instituições públicas ou privadas. Demonstrando competência no suporte técnico de primeiro nível, prestando atendimento ágil e eficaz, presencial e remoto, para resolução de incidentes e requisições relacionados a hardware, software e serviços de rede.
25. Possuir conhecimento prático em registro, categorização, priorização e encaminhamento de chamados, com foco na satisfação do usuário e no cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA). Apresentar um perfil colaborativo, boa comunicação interpessoal e compromisso com a qualidade do atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos da Central de Serviços.
26. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:
27. Salário: Compatível com o mercado; 
28. Vale alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado (20% de desconto);
29. Vale-transporte: (6% de descontos, caso utilize);
30. Convênio com o SESC;
31. Seguro de Vida;
32. Plano de Saúde ( PAT 30% do empregador).
33. Benefícios:
34. -. Vale-transporte
35. -. Vale-alimentação
36. -. Convênio SESC
37. -. Seguro de Vida
38. -. Plano de saúde

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Ciências da computação, Ensino Superior; Engenharia da computação, Ensino Superior; Tecnologia da Informação, Ensino Superior; Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
3. Inglês (Básico)

Habilidades Desejadas

• ITILV4
• software OTRS
• Windows 10