Dados da vaga Líder De Controle De Tráfego De Transportes (Com Inglês) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Transportes - Controle de Tráfego
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? Vaga: Líder de Equipe de Controle de Tráfego
8. Estamos em busca de um profissional para atuar em uma empresa renomada de ?? fretamento inteligente, localizada em Barueri/SP. O(a) Líder de Equipe de Controle de Tráfego será responsável por supervisionar o monitoramento em tempo real e o desempenho operacional de todas as rotas ativas em diversos mercados globais, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços.
9. ? Principais requisitos:
10. - Experiência em operações ou gestão de transporte/logística, com cargo de liderança.
11. - Idiomas: fluente em inglês (falado e escrito); outros idiomas serão um diferencial.
12. - Formação: graduação em Administração, Gestão de Operações, Logística ou áreas correlatas (Pós-graduação/MBA é diferencial).
13. - Habilidades e Competências: Forte capacidade analítica e visão estratégica; Experiência em tomada de decisão sob pressão; Liderança e gestão de equipes de médio porte; Proatividade na resolução de problemas; Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders e conforto em atuar em ambiente multicultural e dinâmico.
14. - Outros: disponibilidade para atuar em horários flexíveis.
15. ?? Principais responsabilidades:
16. - Liderar, orientar e desenvolver a equipe de monitoramento 24/7/365.
17. - Garantir o acompanhamento em tempo real das rotas, atendendo aos SLAs estabelecidos.
18. - Ser ponto de escalonamento para incidentes complexos, tomando decisões rápidas e eficazes.
19. - Analisar dados operacionais, identificar tendências e propor melhorias.
20. - Colaborar com equipes globais de suporte (Atendimento ao Cliente, Implementação) e operações locais.
21. - Supervisionar agendamento e distribuição de carga de trabalho, assegurando cobertura em diferentes idiomas e fusos horários.
22. - Implementar e monitorar KPIs de desempenho da equipe.
23. - Apoiar o desenvolvimento e aprimoramento de processos, ferramentas e dashboards, incluindo uso de IA.
24. - Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a liderança.
25. - Promover cultura de melhoria contínua, responsabilidade e resolução proativa de problemas.
26. ?? Outras informações:
27. - Local: Barueri/SP;
28. - Departamento: Suporte Global de Operações – Controle de Tráfego;
29. - Equipe: entre 10 e 15 agentes sob liderança;
30. - Salário: Negociável (Queria entender sua pretensão)
31. - Benefícios: Home Office 1x por semana; Vale-Refeição (R$ 32,00); Vale-Transporte; Day Off de aniversário; Plano de Saúde (50% empresa e 50% funcionário); Gympass; Após 3 meses, curso de idiomas; Conexa Saúde - Canal de apoio a especialistas (nutrição, psicologia) e Dress Code Flexível.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior