Dados da vaga Customer Success (Cs) – Sucesso Do Cliente em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.
8. Responsabilidades:
9. Gerenciar o relacionamento com o cliente, entendendo suas necessidades e objetivos;
10. Acompanhar a satisfação do cliente, solucionando problemas e oferecendo suporte proativo;
11. Auxiliar a equipe comercial na apresentação de propostas e oportunidades de negócios;
12. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) das campanhas e sugerir melhorias;
13. Identificar oportunidades de expansão de contratos (upsell e cross-sell);
14. Orientar o cliente sobre métricas, relatórios e estratégias de marketing.
15. Requisitos:
16. Experiência prévia em Customer Success, vendas ou atendimento ao cliente em agências de marketing ou áreas correlatas;
17. Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos estratégicos;
18. Conhecimento em métricas e indicadores de marketing digital será um diferencial;
19. Organização, proatividade e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Marketing, Ensino Superior