Dados da vaga Coordenador(A) De Ti – Inovação, Automação E Governança (Inglês Avançado Obrigatório) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Como Coordenador de Operações de TI, você será responsável por fornecer liderança estratégica e operacional em ambientes de missão crítica, garantindo a continuidade dos serviços e a excelência no atendimento ao usuário final. Atuará diretamente na gestão e desenvolvimento de equipes técnicas, promovendo a melhoria contínua dos processos, alinhando tecnologia aos objetivos de negócio da organização.
8. CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
9. - Implantação e gestão de operações de TI, incluindo Service Desk, Field Service, NOC e ambientes 24x7.
10. - Liderança de times de End User Services, com atuação direta na gestão de pessoas, capacitação e desenvolvimento de equipes de alta performance.
11. - Experiência em recrutamento, seleção e formação de equipes técnicas.
12. - Definição e implementação de metodologias de trabalho, modelos de atendimento e priorização de demandas críticas.
13. - Sólida atuação na gestão de KPIs, SLAs e melhoria contínua dos níveis de serviço.
14. - Capacidade comprovada em gestão de crises, atuação sob pressão e tomada rápida de decisão.
15. - Vivência em gestão orçamentária, controle de custos operacionais e indicadores financeiros.
16. - Excelência no relacionamento com clientes, atuando como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio.
17. - Conhecimentos práticos em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) aplicadas ao contexto de suporte técnico e operações.
18. - Gerenciamento de Projetos, controle de cronograma e execução de atividades.
19. - Conhecimento avançado em Inovação Tecnológica.
20. - Certificação ITIL 4 (obrigatória), com aplicação prática de seus princípios.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Informática, Curso Técnico
3. Inglês (Nativo)

Habilidades Desejadas

• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos