Dados da vaga Coordenador De Operações (Call Center Ativo) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Psiu, Coordenador! Vem com a gente?
8. Na Abai, o seu papel é essencial! Aqui, você será responsável por garantir o atingimento (e superação!) dos resultados definidos pela empresa e pelo cliente. Para isso, é fundamental envolver toda a operação e assegurar um atendimento eficiente, assertivo e com foco total na qualidade dos serviços prestados — sempre com o objetivo de satisfazer as necessidades dos clientes e do consumidor final.
9. Sua atuação será estratégica para o crescimento da empresa, contribuindo com produtividade, qualidade e rentabilidade.
10. Suas principais responsabilidades incluem:
11. Liderar e desenvolver o time de Supervisores, promovendo tanto o crescimento técnico quanto comportamental, sempre alinhado aos valores e à cultura da Abai e dos nossos clientes.
12. Organizar as demandas operacionais, assegurando que a comunicação e o conhecimento estejam alinhados às metas e objetivos estabelecidos, fazendo ajustes sempre que necessário.
13. Preparar e analisar relatórios de performance e indicadores operacionais, fornecendo dados relevantes para a tomada de decisões.
14. Elaborar planos de comissionamento e políticas de premiação, garantindo comunicação clara, aplicação eficaz e validação gerencial prévia.
15. Atuar como agente da cultura, disseminando os valores da organização e do cliente em todos os níveis da operação.
16. Conduzir avaliações de desempenho periódicas com foco em desenvolvimento e melhoria contínua.
17. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e gestão de pessoas, propondo soluções inovadoras e impulsionando resultados.
18. Delegar responsabilidades estratégicas e preparar a equipe para assumir funções de coordenação, garantindo continuidade em caso de ausências.
19. Realizar reuniões regulares com os Supervisores para avaliar resultados e definir planos de ação.
20. Ser o elo entre o cliente e a empresa, garantindo o alinhamento de toda a operação rumo à superação de metas.
21. E aí, bora fazer a diferença com a gente?
22. Benefícios:
23. -. Plano de Saúde Amil
24. -. Seguro de Vida
25. -. Previdência Privada
26. -. VT
27. -. Plano Odonto Porto Seguro
28. -. VR ou VA 30,97/dia

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior