Dados da vaga Analista De Experiência Do Cliente Júnior em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.
8. Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor.
9. Na central de atendimento você será o primeiro ponto de contato com o cliente, seja por telefone ou Chat, e terá como principal função orientar e direcionar os clientes para as demais áreas, levando tranquilidade e retorno sobre as demandas de forma clara e objetiva.
10. Como será o seu dia a dia:
11. - Registro das interações no CRM conforme os critérios de qualidade.
12. - Atendimento humanizado e eficiente em múltiplos canais, garantindo acolhimento ao cliente.
13. - Resolver dúvidas operacionais e fornecer suporte básico sobre boletos, contratos e negociações.
14. - Aplicar escuta ativa, personalizando o atendimento conforme a necessidade do cliente.
15. - Direcionar corretamente as solicitações, minimizando múltiplos contatos.
16. - Participar de reuniões para se atualizar sobre processos, produtos e serviços, aplicando essas informações no atendimento.
17. - Participar de treinamentos para aprimorar desempenho e produtividade.
18. Jornada de trabalho: Segunda á quinta 07:30H ás 17H e sexta 07:30H ás 13:30H
19. Modalidade/local de trabalho: Presencial - Bairro Lourdes
20. Para integrar o nosso time, é ideal que você:
21. - Tenha ensino médio completo
22. - Conhecimento básico do Pacote Office ou similar
23. - Experiência com atendimento/relacionamento com cliente
24. - Carisma e gosto por trabalhar com pessoas, valorizando o trabalho em equipe.
25. Essa vaga tem muito a ver com você? Envie seu currículo para o nosso time!
26. Benefícios:
27. -. Day Off
28. -. Canal conexa (consultas com psicólogo e nutricionista)
29. -. Vale cultura
30. -. Espaço para descompressão (sinuca, totó, jogos, espaço para leitura, espaço para café)
31. -. Happy Hour
32. -. Vale transporte
33. -. Desconto em faculdades, escolas de idiomas, espaços de beleza, farmácia
34. -. Auxílio creche
35. -. Auxílio mobilidade
36. -. Plano de saúde
37. -. Alimentação na empresa (café da manhã, almoço e lanche á tarde)
38. -. Plano odontológico
39. -. PLR

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• atendimento telefônico
• atendimento ao cliente