Dados da vaga Analista De Customer Service Senior em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Itajaí, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. A Nauterra é uma empresa global de alimentos que tem como objetivo levar uma alimentação saudável aos consumidores, conservando o melhor da natureza. Há 80 anos fazendo história, temos mais de 5 mil funcionários, fábricas e escritórios em 7 países e nossos produtos distribuídos em mais de 65.
8. As operações da Nauterra no Brasil incluem a Gomes da Costa, líder em preferência e maior produtora de pescados enlatados da América Latina, 2 fábricas, 2 centros de distribuição e exportações para países como Argentina, Paraguai e Uruguai.
9. Estamos contratando: Analista de Customer Service SR.
10. Atividades:
11. - Atender e dar suporte aos clientes em diferentes canais (telefone, e-mail, sistemas, etc.);
12. - Realizar o acompanhamento de pedidos, entregas e prazos junto às áreas internas (comercial, logística, faturamento);
13. - Tratar ocorrências de clientes (atrasos, devoluções, avarias, trocas e reclamações);
14. - Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente;
15. - Atuar como interface entre cliente e áreas internas, garantindo agilidade e qualidade na resolução de problemas;
16. - Registrar informações em sistemas (ERP/CRM) para manter histórico atualizado dos atendimentos;
17. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.
18. Requisitos:
19. • Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
20. • Conhecimento na área de Customer Service
21. • Conhecimento em indicadores
22. Importante: Todas as nossas vagas são ofertadas para pessoas com deficiência (PCD), para nós a diversidade é muito importante, por isso, seu currículo é bem-vindo independente da sua idade, etnia, identidade de gênero, credo ou orientação sexual. O que nos importa é quanto seu perfil está alinhado com os nossos valores e cultura.
23. Benefícios:
24. -. Universidade Corporativa;
25. -. Cartão farmácia;
26. -. Auxílio creche;
27. -. PPR – Programa de Participação de Resultados;
28. -. Seguro de vida em grupo;
29. -. Assistência Odontológica;
30. -. Restaurante na empresa;
31. -. Plano de saúde;
32. -. Premio Assiduidade
33. -. Vale transporte;
34. -. Gympass;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)